Vše o záruce a reklamacích
PŘIJETÍ A REKLAMACE
-
Prodávající prohlašuje a garantuje, že všechno jím dodané Zboží je v řádné a obchodovatelné jakosti a provedení je způsobilé k účelu, ke kterému má být použito, pokud je tento účel uveden v Kupní smlouvě, jinak k obvyklému účelu.
-
Převzetí Zboží musí proběhnout písemným potvrzením Dodacího listu Kupujícím. V případě výhrad Kupujícího ke splnění Specifikace Zboží nebo výhrad vůči množství dodaného Zboží, jakosti Zboží nebo jeho kvalitě, je Kupující tyto výhrady vznést ihned po převzetí Zboží.
-
Dodávky budou realizovány dle dodací parity EXW (u Kupujících, kteří Zboží přebírají u Prodávajícího) nebo FCA (u Kupujících, kterým Prodávající zajišťuje přepravu Zboží do místa dodání), dle INCOTERMS 2020, pokud se smluvní strany nedohodnou písemně jinak. V případě, že se bude jednat o tzv. „Přímou dodávku“, tj. dodávku zboží Kupujícímu přímo od dodavatele Prodávajícího, budou tyto dodávky realizovány dle dodací parity CIP, tj. do místa určeného Kupujícím.
-
Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží Kupujícím. Škoda na Zboží, která vznikla po přechodu nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže ke škodě na Zboží došlo v důsledku porušení povinností Prodávajícího.
-
V případě, že Kupujícímu bude zboží dopraveno Prodávajícím, resp. smluvním partnerem Prodávajícího, bude tak učiněno na základě Individuálních podmínek dopravy.
-
Kupující je povinen prohlédnout Zboží ihned po jeho převzetí a přesvědčit se o Specifikaci, množství, jakosti a kvalitě Zboží.
-
Prodávající je povinen dodat Zboží v množství, jakosti a provedení, jak určuje Kupní smlouva a jinak v jakosti zaručující, že Zboží bude způsobilé k použití pro sjednaný, nebo obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Prodávající odpovídá za to, že Zboží bude mít po dobu trvání záruční doby vlastnosti sjednané v Kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za vady (tj. Zboží není v souladu s Kupní smlouvou, nevyhovuje Specifikacím, není ve sjednaném množství, není ve sjednané jakosti nebo kvalitě nebo způsobilé k účelu, ke kterému má být použito, pokud je tento účel v Kupní smlouvě uveden, jinak k obvyklému účelu), které má Zboží v době předání Kupujícímu anebo v záruční době. Pro odpovědnost za jakost Zboží platí ustanovení § 1919 a násl. Občanského zákoníku.
-
Zjevné vady Zboží musí kupující oznámit Prodávajícímu ihned, nejpozději však do tří pracovních dnů po převzetí Zboží, a to písemnou formou (e-mail je akceptován). Okamžitě, je povinen vady oznámit zjevné vady v případě odběru zboží ze skladu Prodávajícího.
-
Zboží, u něhož se vyskytnou skryté vady v záruční době, musí být zasláno zpět Prodávajícímu. Reklamaci těchto vad musí Kupující provést v písemné formě (e-mail je akceptován). V reklamaci musí být specifikována vytýkaná vada a doložen doklad o zakoupení Zboží od Prodávajícího. Prodávající zajistí posouzení reklamované závady odborným útvarem, který rozhodne o oprávněnosti reklamace. Prodávající zajistí opravu, náhradní plnění nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
-
V případě, že na základě posouzení odborným útvarem nebude reklamace uznána, Kupující uhradí cenu případné opravy a s ní spojené náklady (doprava, pojištění atd.).
ZÁRUKA
-
Kromě ostatních záruk stanovených příslušnými obecně závaznými právními předpisy Prodávající zaručuje dodání Zboží v množství, jakosti a provedení dle Kupní smlouvy a odpovídá za to, že Zboží bude mít po dobu trvání záruční doby vlastnosti v Kupní smlouvě dohodnuté. Prodávající poskytuje na Zboží záruku v délce 12 měsíců od data převzetí Zboží Kupujícím, není-li v Kupní smlouvě stanoveno jinak. Záruka za jakost delší než 12 měsíců je možná za příplatek na základě samostatného ujednání o prodloužení záruční doby.
-
Prodávající zejména zaručuje Kupujícímu, že množství, jakost a provedení Zboží odpovídá všem podmínkám Kupní smlouvy. Prodávající dále zaručuje, že Zboží je bez vad jakéhokoliv druhu, je ve shodě se všemi příslušnými zákony a předpisy a neporušuje práva žádné ze třetích stran.
-
Během záruční doby Prodávající je povinen na žádost Kupujícího vyměnit jakékoliv vadné Zboží nebo odstranit vady tak, aby Zboží odpovídalo podmínkám Kupní smlouvy.
-
Záruka je platná, jestliže způsob použití zboží budou plně odpovídat návodům a dalším doporučením prodávajícího. Prodávající nepřejímá odpovědnost za zboží zničené z důvodu chybné manipulace, nesprávného skladování nebo nesprávným použitím výrobku. Odpovědnost prodávajícího je vždy limitována hodnotou dodaného výrobku. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené vadami jím dodaného výrobku a za nepřímé či následné škody vyplývající z použití výrobku.
-
Strany výslovně sjednaly, že odpovědnost za škodu mající původ ve vadě Zboží, se v části následné finanční škody, tj. ušlého zisku v případě, že dojde k prvotní škodní události, i v části případné čisté finanční škody, tj. újmy, které nepředchází škoda na majetku či zdraví, výslovně vylučuje. Prodávající tak hradí pouze a výlučně výši prokázané škody vzniklé Kupujícímu přímo na prodaném Zboží, nikoli škodu následně vzniklou v souvislosti se samotnou vadou. Strany výslovně sjednaly a potvrzují, že ust. § 2898, § 2899 a § 2942 odst. 4, zák. č. 89/2012Sb. obč. zák., se pro účely a výklad tohoto ujednání nepoužije.
-
Pokud se jedná o vadu Zboží, je kupující povinen podat Prodávajícímu bezprostřední informaci o vadě za účelem posouzení odpovědnosti Prodávajícího za potvrzenou vadu, a to ihned po zjištění vady. Při nesplnění této podmínky je prodávající povinen hradit pouze a výlučně prokázanou škodu vzniklou na Zboží, nikoli škodu následnou vzniklou v souvislosti s vadou výrobku.